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    希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者

    18-10-16 01:55:14 来源:

    新华社吉隆坡10月15日电 通讯:“希望让同胞感受到温暖”——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者  近年来,随着中马各领域交流不断加深,希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者越来越多的中国游客选择来马来西亚旅游。但因语言沟通障碍、对入境规定了解不够等原因,希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者中国游客入境受阻的情况时有发生。   于是,在中国驻马来西亚使馆大力推动下,马旅游促进局牵头,联合移民局、机场控股公司和马中援助协会等在吉隆坡国际机场成立了“中国旅客沟通协调处”,并于2017年9月在吉隆坡国际机场主航站楼和第二航站楼启用,位于机场出入境手续办理柜台附近。一个主要由中国留学生组成的志愿者服务团队也应运而生。   据马中援助协会秘书长黄斌介绍,志愿者的选拔标准非常严格,通常要经过3次测试合格后才能正式上岗。他说,现在机场的志愿者已经增加到145人,主要来自厦门大学马来西亚分校、亚太科技大学等院校。其中,中国留学生117人,本地华人学生28人,服务时间从每天下午6时到凌晨2时,全年无间断。   留学生志愿者孙炜杰说,志愿者们每天都会帮助游客解决各种难题,最常见的包括丢失证件、签证办理问题、希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者入境资料不全等。   “遇到个别游客被遣返回国,我们会通知游客亲属,以免让他们担心。有些特殊案件,我们还会根据情况和有关程序,及时通报中国大使馆,”孙炜杰说,“希望游客们在遇到困难时千万别着急,我们会尽最大努力帮游客解决问题。”   留学生志愿者胡耀尹提到,有一名游客从泰国抵达马来西亚,但因为抵达时间太早,超过了所办理落地签证允许停留的时限而暂时没有入境。“在我们帮她解决了问题后,她做起了临时志愿者。虽然只相处短短几个小时,希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者分别时我们已经依依不舍。”她说。   还有一次,一名需要定期服药的游客在入境时因携带过多药品且未向海关申报,药品被全部没收。志愿者们协助该游客将医院病历证明提供给海关官员,后者最终将药品归还给了游客。事后,这名游客的母亲特意从国内打来电话致谢。   中国驻马来西亚大使馆领事参赞刘东源表示,志愿者们的服务架起了语言沟通的桥梁,为中国公民雪中送炭,排忧解难,同时也起到协助马移民官员的作用,得到各方积极评价。   黄斌说,希望让同胞感受到温暖——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者在刚刚过去的国庆假期,“中国旅客沟通协调处”共处理近1700件求助,为不少中国游客解决了困难。   在亚太科技大学留学的包雨珊加入志愿者团队3个多月,对此有着切身体会。“我觉得,除了流畅的英文和专业知识之外,和蔼的态度也是做好一个志愿者必须具备的。”   对包雨珊和其他志愿者而言,有机会为赴马旅游的同胞提供力所能及的帮助,是志愿者工作的意义所在,也成了他们留学生活中不可或缺的一部分,将会深深留在他们的记忆中。

    http://www.paipaijoy.com/news/3/2/detail_910.html


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